Privacyverklaring & Cookiebeleid

GiftFrame — Gepersonaliseerde Cadeaulijsten

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft op hoofdlijnen hoe GiftFrame omgaat met persoonsgegevens, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit document vormt geen juridisch advies; controle door een jurist of DPO vóór publicatie wordt aanbevolen, met name indien in de toekomst nieuwe verwerkingen (zoals advertentietracking) worden toegevoegd.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Sultan Company, handelend onder de naam GiftFrame (KvK 67739946, BTW NL003888389B38), gevestigd aan de Rosener Manzstraat 61C, 3026 TL Rotterdam, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via www.giftframe.nl en via bestellingen, WhatsApp- en e-mailcontact.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Contact- en accountgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
Bestelgegevens: bestelhistorie, betaalgegevens (transactiegegevens; volledige kaart-/rekeninggegevens worden verwerkt door de betaalprovider, niet door GiftFrame zelf).
Personalisatiegegevens: namen, data, teksten en eventuele foto’s die u aanlevert ten behoeve van een gepersonaliseerd product.
Communicatiegegevens: berichten via WhatsApp, e-mail of het contactformulier, waaronder de goedkeuring van ontwerpen.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en apparaatgegevens, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken (zie artikel 11 en het separate cookiebeleid).

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Het verwerken en afhandelen van uw bestelling, inclusief het vervaardigen van het gepersonaliseerde ontwerp en het onderhouden van contact hierover.
Het afhandelen van betalingen.
Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten.
Het versturen van bestel- en verzendbevestingen.
Met uw toestemming: het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
Het verbeteren van de website en dienstverlening, onder meer via geanonimiseerde of gepseudonimiseerde analyse.

Grondslagen voor de verwerking

GiftFrame verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

De uitvoering van de overeenkomst die u met GiftFrame bent aangegaan.
Het voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld op grond van de belastingwetgeving.
Uw toestemming, bijvoorbeeld voor het versturen van marketingcommunicatie of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
Het gerechtvaardigd belang van GiftFrame, bijvoorbeeld voor beveiliging van de website en het voorkomen van fraude.

Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht dit vereist (in Nederland doorgaans 7 jaar).
Gegevens die zijn verstrekt ten behoeve van personalisatie (namen, teksten, aangeleverde afbeeldingen) worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering en eventuele garantieafhandeling van de bestelling, en worden daarna verwijderd of geanonimiseerd, tenzij u toestemming heeft gegeven voor langer gebruik (bijvoorbeeld voor herhaalbestellingen).
Gegevens verwerkt op basis van toestemming (zoals nieuwsbriefinschrijving) worden bewaard totdat u deze toestemming intrekt.

Delen van gegevens met derden

GiftFrame deelt uw persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk met derde partijen die diensten voor GiftFrame verrichten, waaronder:

Betaaldienstverleners, ten behoeve van het afhandelen van betalingen.
Bezorg- en vervoersdiensten, ten behoeve van de levering van uw bestelling.
Hosting- en IT-dienstverleners, ten behoeve van het beheer van de website en systemen.
E-mail- en communicatiediensten, ten behoeve van klantcontact en (met toestemming) nieuwsbriefverzending.

Met deze partijen worden, waar vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten. GiftFrame verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Doorgifte buiten de EER

Voor zover door GiftFrame ingeschakelde dienstverleners persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Beveiliging van uw gegevens

GiftFrame neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder het gebruik van een beveiligde (SSL-)verbinding op de website en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage in de persoonsgegevens die GiftFrame van u verwerkt.
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’), voor zover van toepassing.
Recht op beperking van de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
Recht van bezwaar tegen de verwerking, waaronder tegen verwerking ten behoeve van direct marketing.
Recht om een eerder gegeven toestemming te allen tijde in te trekken.

U kunt een verzoek hiertoe indienen via info@giftframe.nl. GiftFrame reageert hierop binnen de wettelijke termijn van (in beginsel) één maand.

Persoonsgegevens van minderjarigen

GiftFrame verwerkt niet bewust persoonsgegevens van bezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Indien u van mening bent dat GiftFrame zonder die toestemming gegevens van een minderjarige heeft verzameld, kunt u contact opnemen via info@giftframe.nl, waarna deze gegevens worden verwijderd.

Cookies

De website van GiftFrame maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Voor een volledig overzicht van de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen, wordt verwezen naar het separate cookiebeleid van GiftFrame (zie onderstaand gedeelte).

Wijzigingen in deze verklaring

GiftFrame behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe verwerkingen of wetswijzigingen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op www.giftframe.nl.

Klachten en contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@giftframe.nl. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookiebeleid

Dit cookiebeleid beschrijft welke cookies en vergelijkbare technieken GiftFrame op www.giftframe.nl gebruikt. Dit document geeft een representatief overzicht op basis van gangbare webshopfunctionaliteit (bestelproces, betaling, statistieken en eventuele marketing). Controleer bij implementatie welke concrete cookies uw website en gekoppelde diensten (zoals uw hosting-, analytics- of advertentietools) daadwerkelijk plaatsen, en pas de onderstaande informatie daarop aan.

Inhoudsopgave — Cookiebeleid

Wat zijn cookies
Soorten cookies die GiftFrame gebruikt
Cookie-overzicht (geen tabel, overzichtelijke kaarten)
Toestemming en intrekking
Cookies uitschakelen of verwijderen
Wijzigingen in dit cookiebeleid
Contact

Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet of telefoon worden opgeslagen. Zij worden onder meer gebruikt om de website goed te laten functioneren, het gebruiksgemak te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Soorten cookies die GiftFrame gebruikt

Functionele/noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het bestelproces, bijvoorbeeld voor het onthouden van de inhoud van uw winkelmandje en het correct laten werken van het afrekenproces. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Deze cookies worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren, zodat GiftFrame de website kan verbeteren. Waar deze cookies op een privacyvriendelijke wijze worden ingezet, kan hiervoor geen toestemming vereist zijn; in andere gevallen wordt hiervoor toestemming gevraagd.

Marketing- en trackingcookies

Indien GiftFrame gebruikmaakt van cookies voor gepersonaliseerde advertenties of het meten van de effectiviteit van campagnes (bijvoorbeeld via sociale media of advertentienetwerken), worden deze uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.

Cookie-overzicht

Onderstaand overzicht toont de verschillende cookiecategorieën die GiftFrame gebruikt. Vul deze aan met de daadwerkelijke cookienamen en bewaartermijnen zodra de gebruikte tools definitief zijn vastgesteld.

Toestemming en intrekking

Bij uw eerste bezoek aan www.giftframe.nl wordt u via een cookiebanner geïnformeerd over het gebruik van cookies en gevraagd om, voor zover vereist, toestemming te geven.
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op de website, dan wel door cookies te verwijderen via uw browserinstellingen.
Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op het kunnen plaatsen van een bestelling.

Cookies uitschakelen of verwijderen

U kunt cookies zelf beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van de website, waaronder het bestelproces, niet naar behoren werken.

Wijzigingen in dit cookiebeleid

GiftFrame kan dit cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de gebruikte cookies of toepasselijke regelgeving. De actuele versie is steeds te raadplegen op www.giftframe.nl.

Contact

Voor vragen over dit cookiebeleid kunt u contact opnemen via info@giftframe.nl.

Privacyverklaring & Cookiebeleid