1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Sultan Company: de onderneming achter giftframe.nl, gevestigd te Rotterdam, Rosener Manzstraat 61C, 3026TL, ingeschreven bij KvK onder nummer 67739946.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Sultan Company.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Sultan Company en de klant betreffende producten en/of diensten via giftframe.nl.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen tussen Sultan Company en de klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Sultan Company.

3. Productinformatie

3.1 Sultan Company spant zich in om zo duidelijk en nauwkeurig mogelijke productinformatie op de website te vermelden.
3.2 Kleine kleur- en maatverschillen zijn mogelijk en vormen geen grond voor klacht of ontbinding van de overeenkomst.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op giftframe.nl zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling vindt plaats via de door Sultan Company geaccepteerde betaalmethoden via Mollie.
4.3 De klant is verplicht tijdig en volledig te betalen. Bij te late betaling kunnen incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.

5. Levering en levertijd

5.1 Sultan Company levert binnen Nederland en België tenzij anders vermeld.
5.2 De levertijd is indicatief en wordt vermeld bij het bestelproces. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Sultan Company de overschrijding niet redelijkerwijs kan verantwoorden.
5.3 Het risico van het product gaat over op het moment van aflevering aan de klant of een door de klant aangewezen derde.

6. Herroepingsrecht / Retourbeleid

6.1 Omdat het bij giftframe.nl gaat om een gepersonaliseerd product dat speciaal voor de klant wordt gemaakt, vervalt het herroepingsrecht zodra de klant het ontwerp heeft bevestigd via WhatsApp, e-mail of een andere schriftelijke bevestiging.
6.2 Voor het moment van ontwerpbevestiging heeft de klant het recht de bestelling te annuleren zonder kosten.
6.3 Na bevestiging van het design is annuleren, herroepen of retourneren niet meer mogelijk.
6.4 Sultan Company zal uiteraard zorgen voor een kwalitatief product en staat open voor communicatie bij eventuele fouten of problemen.

7. Garantie

7.1 Sultan Company garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen.
7.2 Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, beschadiging of verandering van het product door de klant.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Sultan Company is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.2 De aansprakelijkheid van Sultan Company is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering, tot het factuurbedrag van het betreffende product/dienst.

9. Privacy

9.1 Sultan Company verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring die te vinden is op giftframe.nl/privacy.
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet aan derden verkocht, behalve voor de noodzakelijke verwerking (zoals verzending).

10. Klachten en geschillen

10.1 Klachten over geleverde producten of diensten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden.
10.2 Sultan Company zal klachten zo spoedig mogelijk onderzoeken en een passende oplossing bieden.
10.3 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost, anders door de bevoegde rechter in Rotterdam.

11. Overige bepalingen

11.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
11.2 Sultan Company behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig op de website bekendgemaakt.

Contactgegevens Sultan Company / giftframe.nl:

Rosener Manzstraat 61C, 3026TL Rotterdam
E-mail: info@giftframe.nl
KvK-nummer: 67739946